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Hanaa LAHLOU
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Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.
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Nos principes en matière de traitement des données personnelles.
Au regard de la réglementation en vigueur, les traitements de vos données personnelles effectuées par Happy-Life-Coach s’appuient sur les principes suivants :
Les données collectées sont proportionnelles aux finalités de traitements
Les finalités de chaque traitement sont déterminées, explicites et légitimes
Les traitements sont licites, loyaux et transparents
Les données collectées font l’objet de mesures de sécurité, tant organisationnelles que techniques.
Le responsable du traitement des données personnelles
Objet de la collecte de données personnelles :
La gestion des commandes et de la relation client (Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion des commandes ainsi que pour le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente).
La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons (Les données vous concernant nous permettent d’améliorer les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.
La connaissance client, les statistiques et les performances du site (Nous pouvons utiliser des données anonymes pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons.
Quelles données :
Les données personnelles collectées et traitées sont principalement les noms, prénoms et coordonnés professionnelles (entreprise, fonction, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone), quelques données de connexion, et tout autre information communiquée spontanément si son contenu est pertinent et proportionnel au regarde de la finalité de traitement.
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand, vous naviguez sur nos sites Web et consultez nos informations, vous contactez notre service client, vous soumettez une demande d’information.
Lors d’une collecte en ligne, le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé par un astérisque.
Communications susceptibles d’être reçues :
Courriels de service (Suite à une commande ou dans le cadre de la gestion d’un contrat vous recevrez des emails afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat. Ces messages de services sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités.
La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous aurez exprimés pour la réception des communications à vocation commerciale).
Courriels commerciaux et newsletters (En devenant client et si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des informations et offres d’Happy-Life-Coach par courriel. Ces messages vous permettent de vous tenir informés de l’actualité d’Happy-Life-Coach, de l’évolution de son offre. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
Base légale et durées de traitements
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Parmi les bases légales applicables :
-Le consentement : Vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, contact courriel ou téléphonique avec votre commercial). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
-L’intérêt légitime : Happy-Life-Coach a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sûr l’intérêt légitime en le signalant à Happy-Life-Coach.
Durée de conservation : La plupart des données (informations de votre compte client, historique de commandes …) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Passé ce délai, elles sont supprimées.
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